Costomovil, propiedad de TECMOVILCO S.L es una tienda online de venta de todo tipo de productos electrónicos. Es especialmente conocida por la venta de móviles a buen precio, inferior al de otras páginas del sector. Esto ha hecho que en muy poco tiempo se ganen un hueco en el mercado, sin embargo, los problemas empiezan a llegar como a cualquier empresa cuando la demanda aumenta tan rápidamente. Si quieres conocer lo bueno y lo malo de comprar en Costomovil has llegado al lugar indicado, destapamos todos los entresijos que esconde esta tienda online de España.
¿Qué encontrarás? [Ocultar]
✔️ Lo bueno de comprar en Costomovil
Uno de los principales beneficios de comprar online en Costomovil España es el precio, lógicamente esta tienda no sería tan competitiva si no contara por ejemplo con el iPhone XS por 894€. Otro de los puntos favorables y que otorga un factor de seguridad es el pago a contrareembolso, es decir, pagas cuando el pedido llegue a tú casa. También cuentan con la ventaja de tener un programa de lealtad o puntos que con cada compra ahorras unos céntimos de euro en tú siguiente pedido.
La empresa de envíos MRW es la encarga de llevar el pedido hasta tú casa. Es una de las más conocidas en territorio español y por 3,99€ cuentas con la seguridad de que tratarán bien el producto (al menos siempre que me han tocado a mi, lo han hecho bastante bien). Después de probar casi todas, entre ellas, una experiencia mala con Tourline Express, sin lugar a dudas esta es un lujo.
❌ Lo malo de comprar en Costomovil
La principal desventaja de comprar móviles en Costomovil se encuentra en los constantes retrasos. Al parecer la comunicación entre la tienda y el comprador no es del todo buena. Ya que hay casos donde se ha pospuesto la entrega hasta en 3 ocasiones. Algunos usuarios hacen mención al stock o que no cuentan con el producto en sus almacenes y sinceramente podrían ir por ahí los tiros. En definitiva, no cumplen los plazos de entrega en muchas ocasiones, lo que personalmente no da seguridad y es un aspecto en el que deberían mejorar.
Otro punto negativo que he encontrado es que ya no aceptan Paypal, he intentado comprar un Funko Pop! y no aparece la opción por ningún lado. La opción a contrareembolso es válida, sin embargo, tiene un coste extra de 8€, lo que no me es rentable teniendo en cuenta que la figura cuesta alrededor de 14€. No obstante, para comprar móviles más caros como iPhone, Xiaomi o Samsung si que consideraría la opción de pagar a contrareembolso.
🔒 ¿Costomovil es fiable?
No pensamos que Costomovil sea una estafa, pues se anuncian en Google entre otros aspectos y el buscados cada vez controla más la seguridad en los resultados. No obstante, como la atención al cliente deja mucho que desear, los usuarios se sienten estafados. Más aún si cabe cuando se gastan más de 500€ en un móvil ahorrándose 100€ y pasan los días y no tienen señales de vida ni por parte de la empresa ni del móvil. En conclusión, los pedidos llegan, pero no a tiempo, y eso es lo que frustra a los usuarios.
Si has tenido algún problema con la tienda, no busques la tienda física, no la tienen. La única referencia que encontramos es: C/ Los Herreros nº 12, Polígono industrial San Isidro, y dejan bien claro que no atienden físicamente a nadie.
👍 Opiniones sobre Costomovil en 2020
Costomovil cuenta con reclamaciones pendientes en la OCU, además de experiencias y comentarios negativos en foros como Chollometro o ForoCoches. También existen opiniones positivas que describen su buena experiencia con la plataforma. Lo que no me gusta es que en Trustpilot censuran u omiten opiniones negativas que repiten lo anteriormente dicho (retrasos en los pedidos o devoluciones no emitidas).
En caso de problemas pueden dejar un comentario justo debajo con tu email (por si necesitamos verificar tú experiencia). Lo intentaremos solucionar cuanto antes posible y si recibimos contacto por parte de Costomovil lo haremos saber. Por otra parte, la empresa cuenta con teléfono de contacto: 824903750 (de pago, no recomendamos llamar). El primer método de soporte deberíais hacerlo mediante la página web y su nuevo sistema de tickets.