# ¿Cómo Contactar con AliExpress muy Fácil?

Hasta la fecha hemos ido solventando algunos de los problemas más comunes que conlleva comprar en AliExpress. Te hemos enseñado desde abrir una disputa y ganarla hasta cancelar un pedido. Sin embargo, seguro que te habrá surgido la duda: ¿cómo contacto con AliExpress?

Lo primero que debes saber es que hablar con los responsables es imposible. Ellos estarán en alguna isla paradisiaca disfrutando del mejor sol mientras tu estás preocupado de lo que sucede con tu paquete. ☀️ Te mostramos todos los trucos que tenemos para hablar con algún operador en español.

Tabla de contenidos 🔎

## ✉️ Contactar con AliExpress en Español

A ciencia cierta, no existe un método 100% efectivo que te permita hablar con algún cargo superior de AliExpress. Sin embargo, con constancia y perseverancia es posible terminar hablando con algún teleoperador que solucione el problema que tengas.

1. Debes dirigirte al siguiente enlace
2. Busca el botón de Contactar en la parte de abajo
3. Pincha en el mismo y escoge tu opción
4. En función de lo que elijas hablarás con un operador o bot
5. ¡Listo!

Como habrás podido observar es muy sencillo. No obstante, el problema viene cuando el sistema detecta que ha encontrado una solución para nosotros y no nos permite contactar con un operador. Ante eso, por el momento, no hay solución.

Espero que no tengas que lidiar con Eva. 🤖

⭐ Si has tenido algún problema con el pedido, intenta solucionarlo a través de la protección del comprador y haz que intervenga AliExpress en el caso.

## 📱 ¿AliExpress tiene teléfono de contacto?

A día de hoy la plataforma China está muy presente en España, AliExpress Plaza. Sin embargo, la compañía todavía no apuesta por tener varias líneas de teléfono para sus empleados. De esta manera podrían ayudar de una manera más efeciente.

- Quizás te interese: ¿Qué comprar en AliExpress?

Tras reflexionar un poco, hemos pensado que quizás no lo hagan porque no podrían atender tanta demanda. Mucha gente quejándose de lo que tardan en recibir un pedido cuando lo estás comprando en China. 🙃

Por último, si tienes dudas sobre cómo contactar con AliExpress te pedimos que dejes un comentario justo debajo. Será contestado con la mayor brevedad posible.

Y, hasta aquí nuestra guía sobre atención al cliente de la plataforma China. Comparte con tú circulo más cercano y en tus redes sociales favoritas. Nos harías un gran favor y animaría a seguir creando contenido de calidad para el blog.

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1. Santi Rodriguez dice:
   junio 23, 2020 a las 10:44 am

   Hola, llevo muchos años siendo cliente de aliexpres y hace poco he tenido un problema con un pedido y despues de abrir una disputa aliexpres ni siquiera a comprobado la veracidad de lo ocurrido dandole la razon al vendedor y no dignandose siquiera de comprobar los echos, segun la pagina de seguimiento de aliexpres el pedido a llegado pero si entro en correos o en la pagina 17 track el pedido figura como prerregistrado , aliexpres me pidio un documento de correos como que el paquete no llego pero al figurar como prerregistrado es decir nunca llego a estar registrado correos no puede emitir ningun documento por que el paquete nunca llego a registrarse, nunca me habia pasado esto pero si no se puede confiar en que aliexpres protega mis derechos como comprador pues estoy pensando en darme de baja en aliexpres pero me gustaria saber si tienen algun correo para exponerles el por que me doy de baja y es que no puedo confiar en mi protecion como comprador por que como digo no se han dignado en comprobar lo ocurrido, no se como ellos han podido segun su pagina afirmar que el paquete llego cuando en 2 paginas, ( correos y 17 track ) figuran como prerregistrados, me podeis dar una orientacion al respecto? puedo aportar numero de seguimiento y demas pero por privado claro, gracias

   Responder
2. Joakina dice:
   julio 21, 2020 a las 4:23 pm

   Quisiera saber como contactar con Ali, pero desde el móvil no veo las opciones q indicáis, y si, tengo q lidiar con Eva y estoy a punto del infarto. Muchas gracias.

   Responder
3. Gloria dice:
   noviembre 24, 2020 a las 9:10 pm

   El pedido dice estar en camino. No es cierto porque el vendedor no tiene el producto.Lo intento cancelar y no puedo abrir disputa porque dice tengo que esperar 10 dias desde el envio que no se ha producido. El vendedor dice que abra disputa y no ponga el motivo real sino otro, pero si no puedo cancelar ni abrir disputa, que hago?

   Responder
4. Virtudes Martinez Requena virt dice:
   febrero 20, 2021 a las 5:56 pm

   He realizado un pedido, pero no he recibido ningún correo de confirmación por parte de Aliexpress,. El pedido ha sido cobrado.
   Me gusta comprar en Aliexpres pero es un problema no tener con quien hablar, los teléfonos a los que se puede hablar son de alto conste

   Responder
5. Miquel Bauzà dice:
   marzo 4, 2021 a las 7:44 pm

   Hola, voy a narrar un problema que quizás ha sucedido a mas de un comprador. Desde hace 2 meses espero un paquete de una maquina adquirida y que según el vendedor se remitía a cualquier país europeo desde la República Checa sin derechos de aduana y en un plazo de 15 días. tras la espera correspondiente contacte con el vendedor y me alargó el plazo de entrega, al faltar poco volví a contactar y me respondió que el transportista no realiza envíos a Baleares y que le facilitara un destinatario en la Península. Le respondí que no tenia otro lugar de entrega y que si resulta imposible el envío me lo indicara y cancelaría el pedido y solicitaría reembolso. Hace una semana y no ha leído mi mensaje. Voy a abrir una disputa, ya. Además le daré una puntuación negativa por la informalidad y falsedad en el anuncio del producto.

   Responder
6. Maria dice:
   marzo 10, 2021 a las 8:34 am

   Hola, cómo puedo solucionar este problema, os cuento. Realizé el 16 de febrero un pedido de unos 35 euros junto a un cepillo electrico ¿ Cuál es mi sorpresa? Los guantes no lo envían por tanto, me pongo a leer comentarios y veo que ese vendedor es una estafa, cancelo mi pedido y ha día de hoy sigo cancelando el pedido y al día siguiente me aparece como pendiente de envío. Llevo solicitando el reembolso dos semanas y el pedido me lo vuelven a poner como pendiente de envío. Estoy desesperada pues la cantidad era. De 35€. ¿Cómo puedo solucionarlo?

   Responder
7. SORIN dice:
   abril 9, 2021 a las 3:43 am

   Hola,
   Muchos productos en su primera pagina de publicidad pone #envio gratis#,y quand se hace pedido aparece sorprendente un valor del envio,de mucha veces mas elevado que el precio del producto.Esta semnifica perder el tiempo(time es money),y un posible engano al cliente.
   Tiene que revisar esta politica...
   Gracias por su colaboracion.
   Un saludo,
   Sorin

   Responder
8. Gaspar dice:
   octubre 25, 2021 a las 2:48 pm

   La verdad es que es totalmente imposible el sacarlos del proceso automático, Cuando tienes una incidencia que no se ajusta al procedimiento no puedes solucionar nada. No entiendo como dejan a este tipo de empresas funcionar en este país sin ninguna protección. La que indica en Aliexpress o se ajusta a su procedimiento o no tienes nada que hacer.

   Responder

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