¡Mi Mala Experiencia con Marketphones en 2020!
Un día de octubre cualquiera me había decidido por fin ha comprar un móvil en MiEspaña, ahora Marketphones. Una tienda online bien posicionada en el buscador a la cual cualquier persona puede acceder libremente. Mi ilusión por contar con un móvil nuevo aumentaba por momentos y ya había escogido la marca que quería, un Xiaomi Redmi Plus que costaba menos que en otras páginas. Sin embargo, las cosas se empezaron a torcer después de hacer el pago...
Tabla de contenidos 🔎
👎 Mi experiencia con Marketphones
A continuación voy a relatar todo el proceso de compra que realicé hasta recibir el terminal en mi hogar. El primer paso fue comprarlo cuando todavía se llamaban MiEspaña.com a través de Paypal Paga+tarde, una función con la que financias el móvil y no puedes pagar íntegramente el importe mediante Paypal, sino a plazos (algo tedioso).
Una vez comprado el móvil, tardaron casi una semana en enviarlo (yo había pagado envío express por 14,99€), por lo tanto el pedido habría llegado poco después de 2 días. No lo tomé en cuenta y decidí seguir esperando antes de contactar. Pasaban las semanas y no recibía nada, el tracker que te dan en su página web es muy limitado ya que apenas aparece información y no puedes rastrear un pedido que cuesta más de 100€. No quiero imaginar lo que debe desesperar comprar un iPhone por más de 500€ y no recibir ninguna información al respecto.
Al ver que todo estaba parado decidí mandarles un correo electrónico ya que había pasado 1 mes, a lo que contestaron que todavía había sido enviado:
Lamentamos mucho la demora de su pedido. Vamos a solicitar que el pedido sea enviado de carácter urgente entre finales de esta semana y principios de la que viene. El envío será tramitado por Fedex, y una vez haya salido a su domicilio tarda 3 días en recibirse.
Indicarle también, que en el momento que reciba el pedido, procederemos a gestionar la devolución de los gastos de envío por no haberse recibido dentro de las fechas indicadas. Disculpe las molestias.
Un saludo.
Una, o mejor dicho, casi dos semanas después terminé recibiendo el móvil Xiaomi, por lo tanto estaríamos hablando de unos 2 meses de espera. Teniendo en cuenta que había pagado previamente un pago de 14,99€ para recibir el pedido con carácter de urgencia. Puedo decir que no es una estafa, porque he recibido el móvil, pero a día de hoy esos casi 15€ del envío que me dijeron que me iban a devolver por las molestias ocasionadas aún no los he visto. De recibirlos algún día actualizaré el artículo. En general servicio de mala calidad.
🔒 ¿Marketphones es una página fiable?
Ha simple vista Marketphones puede parecer una página fiable, a la cuál le acompañan buenos precios y nadie sospecha. No obstante, no es oro todo lo que reluce, ya que corre el rumor de que el propio Xiaomi los denunció previamente por utilizar su nombre en el dominio público, es decir, MiEspaña. Lo que podía confundir a españoles y pensar que se trataba de la tienda oficial.
✔️ Opiniones sobre Marketphones 2020
Las opiniones de Marketphones durante lo que llevamos de año hablan por si solas. No hay que buscar mucho para darse cuenta, pues las personas se movilizan en foros como Forocoches, comunidades de chollos como Chollometro o reclaman en la OCU. También existen portales como el nuestro que dan voz y contamos la experiencia tal y como la vivimos.
No hemos visto apenas comentarios positivos, más bien todo lo contrario, negativos. Quejándose de los retrasos, pedidos perdidos, no entregados o en mal estado... y parece no parar. Marketphones ha abierto sus puertas durante 2019 y no sigue muy buen camino. En el portal TrustPilot se encuentran censurando experiencias de los usuarios que criticaban su servicio, es más, en muchas me sentía identificado.
🏆 Conclusiones de Marketphones
¿Es una estafa? NO, pero repito, el servicio es de mala calidad, debe mejorar. Hoy por hoy, no recomendaría comprar en esa tienda ya que MI experiencia ha sido pésima. Quizás en vez de dedicarse a limpiar su imagen en internet deberían de contratar más gente porque parece que estén colapsados. Deben aprovechar la buena visibilidad que tienen en el buscador para conseguir contentar a nuevos clientes. A muchas páginas les gustaría estar en su lugar, sin más mi puntuación esta vez es un 2 sobre 10.
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admin dice:
Hola Álvaro, espero que recibas el reembolso o en su defecto el producto. Yo, a día de hoy sigo esperando noticias del reembolso de los gastos de envío. Más de 5 meses esperando. Volví a mandar un correo electrónico y su contestación fue que pasarán nota al departamento correspondiente para hacerlo cuanto antes. Para variar, aún sigo esperando.
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Juan dice:
Buenas. ¿te han devuelto el dinero? Yo acabo de tener una situación similar a la de ustedes y he pedido la devolución del dinero. Han tardado 60 días? O sigues a día de hoy sin la devolución?
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José María dice:
Realicé el pedido nº TTBCMZVZW el 20/8/2019, la fecha de máxima de entrega prevista para el 3/9/2019, a fecha de hoy aún no lo he recibido. les he enviado varios mail pero no he recibido respuesta por su parte a pesar de que indican que contestarán en un plazo de 24/48 h. Realicé el pago del transporte urgente (29€), el precio del terminal un IPHONE 8 de 415 €. Me siento estafado por la poca información recibida y me temo que el siguiente paso será denunciar en la OCU.
No aconsejo comprar en esta tienda.
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Joana dice:
Hice el pedido hace ya más de dos meses y aún esperando para recibirlo. Cuesta bastante conseguir información sobre la compra. Experiencia para olvidar. No compraré jamás.
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Jorge dice:
Pedido teléfono marzo 2019. A mediados de junio aún no lo habían entregado, todo el rato dando excusas. Pedida devolución y ya han pasado 2 meses y aún no lo han reembolsado. Total sigo sin teléfono y sin dinero 5 meses más tarde y ahora ya no responden ni a los correos y eliminaron el teléfono de contacto de su página web. He puesto una denuncia en la guardia civil.
Nº de pedido EEDJIGUJW
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Jen dice:
Hola,
Yo estoy en la misma situación que tu y voy a ir a poner la denuncia a la policía tambien. Mi número de pedido es el KYOWKEAGR, si me puedes ayudar un poco de los pasos a seguir para la denuncia por favor. Muchas gracias!
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Pilar dice:
A mi no me llegó el teléfono, y no me devuelven el dinero, estoy tramitando la denuncia con mi abogado. Es vergonzoso, mi consejo es que no compréis.
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Alex dice:
Yo pedí un móvil en marzo, en junio me dieron que no tenían stock y pedí el reembolso del dinero. En octubre no tengo ni dinero ni móvil.
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Yeray dice:
Me parece a mi que eso os pasa por ratas, creo que queréis pesetas a cuatro duros. A veces he ido a Phonehouse a preguntar por un télefono que acaba de salir en la revista de esta tienda y ya no queda stock con lo cual hay que esperar a que las compañías vuelvan a comprar y distribuir esas unidades. Eso es lo que probablemente le pase a la web con vuestros pedidos. Es decir, si voy a comprar en esa web y veo buenos móviles a buen precio, el sentido común dice que no seras el único que quiera el producto, que no va a ver unidades como si fueran paquetes de pipas para todos. Así que tenéis varias opciones:
- Comprar en otra web mas segura que te va a cobrar 20 euros mas por el móvil, los cuales en la otra web te los meten en envío para que no llegue a tiempo?? pero te va a llegar pronto sin ningún coste adicional?
- Si quieres financiarlo busca alternativas como en Media Markt, Carrefour que no te ponen apenas trabas... -
Encarnacion dice:
Me compré un terminal haces más de dos meses y aún sigo esperando. Me dijeron que me harían devolución de los gastos de envío junto con un altavoz que me llegaría con el pedido. Nunca llegó nada , aún sigo esperando todo. He denunciado y sigo mandando correos sin respuesta sin resultados.
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Maria dice:
Hola, comentaré mi historia con Marketphones para que pueda servir de algo.
Hice mi pedido de un iphone 7 plus hace un mes ya que era un regalo para mi hermana. Inocente de mí, confié en la pagina y no miré comentarios. Después de la compra si que lo hice y todos eran negativos. Decidí decirles que lo cancelaba antes que saliera del “ centro logístico”. Una vez lo comuniqué me llamó un hombre asegurándome que me llegaba la semana que viene y que cualquier duda que tuvieramos podíamos contactar con el, número de telefono que nunca más volvió a existir. Pasaron dos semanas y el movil no llegó, decidí cancelarlo y solo me daban largas. Que por qué quería cancelarlo, qué motivos tenía, un sinfín de mensajes automáticos y ninguna solución. La financiera con la que lo financié me decía que ellos no podían hacer nada hasta que Marketphones les comunicase la cancelación.
Ya me había cansado, les dije que les iba a denunciar a Marketphones y ahí si que me contestaban rápido. Les mandé una consulta que hice a la policia nacional, fui a los mossos y les mandé más de 30 mensajes. Finalmente me han reintegrado el dinero y me han cancelado la financiación. Solo os aconsejo que no desistáis, que si no no solucionareis nada. Con esta empresa hay que insistir muchísimo y no dar por perdido el dinero. No lo recomiendo.
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Antonio dice:
1 / 5
Muy mal servicio y ninguna información de seguimiento del pedido. Nada dicen sobre cuando se prevé la llegada. Se compró el 24 de octubre con llegada a más tardar el 29 de noviembre... Hoy 23 de diciembre sin noticias de si llegara a no llegara, desconociendo en todo momento el estado de este. No volveré a comprar más aquí ni lo recomiendo para nada.
Después de reclamar y reclamar solo supieron decirme que había habido problemas de envío con el proveedor, pero no dicen ni como lo van a resolver ni si lo van a resolver....ni fecha de prevista ni nada...eso sí el pago lo exigen inmediatamente...solo espero que llegue el producto de una vez para no tener ninguna relación con esta engañifa. -
Francisco Carrasco dice:
Es un engaño. También compré un móvil el 29 noviembre (Black Friday) y pagué 9'90e para envío rápido. A fecha 3 de enero no lo he recibido. Los llamo y no contestan. Busco sobre el transportista que figura nombre SILVER y no existe ninguna empresa transportista con ese nombre. Llamé a la única empresa SILVER con sede en Segovia y manifestaron que están hartos de llamadas por clientes insatisfechos y que no son empresas transportistas y que han presentado queja a Marketphones. Al parecer, es la modalidad de pago que se llama SILVER pero no la empresa transportista. Los llamo por teléfono y aparece un contestador automático y que contacte a través de su correo. Envío correo y comunican que no he pagado envío GOLD y que tengo que esperar 2 meses, obviando el pago SILVER. es una empresa estafa ya por tales motivos. Mi temor a raíz de las críticas leídas (a posteriori de la compra ya que no comprobé anteriormente las críticas) es que el teléfono comprado sea falso. He pagado 450e para un regalo en Navidad y no ha llegado. Ahora día 3 y por tanto, ni si quiera para el día de Reyes. Al final un regalo para Reyes se ha convertido en un engaño. No lo recomiendo no compren. No merece la pena por 30euros más barato que la competencia porque no llega y engañan con el transportista. He presentado queja en consumo y espero que se sancione a esta empresa por engaño en los plazos y el nombre de un transportista que no existe. Marketphone es lamentable y como dejó taxativo el títular de esta página no retiro esta crítica hasta que me indemnicen.
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R. Herrera dice:
Tuve la mala idea de comprar un Xiaomi en Octubre 2019 en la web de Marketphones. Han pasado tres meses y no he recibido nada de nada. No hacen caso a mis correos. A veces responden, siempre respuesta genéricas, dando largas. Nada concreto.
La web de Marketphone nunca se actualiza. Es una web de pega. No sirve para nada.NO he recibido nada. Mientras no se demuestre los contrario se trata de una web de presuntos estafadores.
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Marian dice:
Buenos días.
La experiencia con Marketphones lamentable.
El 20 de noviembre realice un pedido de un móvil, a fecha de hoy todavía sigo esperando que me llegue, lo único que tengo son excusas una detrás de otra,ahora sí, para cobrar si que son listos y eficaces en el primer momento te cobran.
No se si algún día llegará mi pedido, eso sí, una presunta estafa.
Yo lo pensaría mucho a la hora de comprar por esta página. -
Carol dice:
Yo compré en MarketPhones un Xiaomi y cogí el envío bronce, en teoría me tendría que a ver llegado el móvil el 25/2/2020 y todavía sigo a la espera. Les escrito muchas veces y me dicen que cuando sea enviado me saldrá en mi perfil... Ayer fui a los Mossos y me dijeron que espere una semana más, se cumpla los 15 días y que sino viene que la ponga. En cuanto la ponga, haga un retroceso de la compra, a mi banco y anulan el importe me lo devuelven así que la semana que viene les pongo denuncia y voy con la denuncia a mi banco... No tienen seriedad, palabra, ni profesionalidad, etc...
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Julio dice:
Un auténtico engaño. Así de simple.
El 3 de enero compro y pago el teléfono que me interesaba. El precio era bueno y daban fecha de entrega entre el 2 de febrero y el 8 de marzo.
Pasa el 8 de marzo y no llega. Envío un correo y al día siguiente me dicen que debido al problema del coronavirus van un poco atrasados pero ya están llegando y en breve me lo entregarán. Decir que en España hasta el 15 de marzo teníamos una vida normal y las empresas de transporte trabajaban al 100%.
Después de enviar 8 correos y decirme siempre lo mismo "en breve recibirá su teléfono" el 13 de abril me envían un correo diciéndome que no van a poder servir el teléfono, pero tampoco pueden devolver el dinero ya que tienen un problema informático. Que hagamos una reclamación a VISA o Mastercard.
Después de presentar un montón de documentación en el banco y llamar varias veces para saber cómo iba la gestión por fin el 27 de abril me han devuelto mi dinero por lo que desaconsejo totalmente esta empresa.
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Buenas tardes,
Servicio pésimo con sospechas de estafa, realicé un pedido el pasado día 13 de abril contratando los servicios de transporte SILVER por 9,90 €. La fecha de entrega máxima era el pasado día 13 de mayo. A día de hoy no tengo noticias de mi pedido.
Los estados de mi pedido fueron los siguientes:
05/05/2019 Admisión en Centro Logístico
13/04/2019 Pago aceptado.
22/04/2019 Pendiente de envío
24/04/2019 Procesamiento en curso
27/04/2019 En Proceso de Envío
02/05/2019 En Transito
El pasado día 26 de julio solicité devolución después de tanta espera.
Ayer día 29 de julio se ponen en contacto conmigo para informarme que el próximo lunes me indican fecha de entrega de pedido o proceden a la devolución.
Por favor, que nadie más caiga en el error de confiar en esta página.
Saludos.